“太谢谢你们提供的上门服务了，不然我这业务可真不知道怎么办了”，年近七旬的阿姨紧紧握着中国银行曲阜支行工作人员的手，激动地说道。
近期，在一次金融知识进社区宣传时，该行工作人员得知社区有一名老人急需办理社保卡密码重置业务，因腿部疾病行动不便，无法前往银行网点。秉持着“客户至上”的服务宗旨，该行快速行动，决定为其提供上门服务。该行工作人员提前与老人进行沟通，告诉老人办理业务所需材料、上门时间等，在约定好的时间，两名工作人员携带移动设备抵达老人家中，成功为老人办理密码重置业务；同时，还为其讲解了社保卡使用注意事项。
此次上门服务只是该行践行社会责任、提供暖心服务的一个缩影，该行始终坚持文优服务理念，急客户之所急，想客户之所想，对行动不便的特殊客户群提供上门服务，以实际行动为客户排忧解难。（通讯员：颜姮美）
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